Termeni si Conditii

1. INFORMAȚII GENERALE
Site-ul www.povestelaofir.ro este administrat de Editura Povestela Ofir, persoană juridică denumită S.C. Povestela Ofir S.R.L., cu sediul social în strada A. V. Voevod nr. 80, UI-15, 400435, Cluj-Napoca, România, înregistrată la Registrul Comerţului cu nr. J12/5687/2021, codul fiscal RO45248171, cu contul bancar RO23BTRLRONCRT0626067701, deschis la Banca Transilvania Cluj-Napoca, e-mail povestela@povestelaofir.ro, denumită în continuare editura.

UTILIZAREA SITE-ULUI WWW.POVESTELAOFIR.RO PRESUPUNE CĂ AȚI CITIT, ÎNȚELES ȘI ACCEPTAT INTEGRAL TERMENII ȘI CONDIȚIILE DE MAI JOS, devenind utilizator, denumit în continuare utilizatorul.

Editura poate aduce modificări în orice moment acestui site, precum și documentului „Termeni și condiții” fără nici o notificare prealabilă a utilizatorului. În eventualitatea puțin probabilă a unei divergențe, se vor aplica Termenii și condițiile valabile în momentul confirmării comenzii utilizatorului. Utilizatorul este dator să verifice Termenii și condițiile, mai ales când plasează o comandă pe site.

Acest site se adresează utilizatorilor care nu au un cont suspendat sau închis de către editură, indiferent de motivul suspendării sau al închiderii. Devenind utilizator, declarați că întruniți condițiile menționate mai sus.

Pe baza comportamentul utilizatorului, editura poate limita accesul la site. Nu se acceptă, în nicio formă de comunicare aprecieri rasiste, xenofobe, obscenitățile, conținuturi defăimătoare, amenințătoare, care afectează intimitatea altor persoane ș.a.m.d.

Utilizatorul răspunde pentru orice daune intelectuale și/sau materiale produse site-ului.

Termenii și condițiile de utilizare se supun legislației române în vigoare.

2. UTILIZAREA SITE-ULUI
În timpul utilizării site-ului utilizatorul se angajează să respecte legislația în vigoare și să nu desfășoare activități de tip cracking, hacking, phishing sau altele de acest gen, care pun în pericol buna funcționare a site-ului, a serverului, securitatea informațiilor etc. Utilizatorul se angajează să suporte orice costuri legate de utilizarea site-ului (ex.: cele de servicii Internet).

3. COPYRIGHT și MARCĂ ÎNREGISTRATĂ
Tot conținutul site-ului este proprietatea Editurii Povestela Ofir și, unde este cazul, a altor persoane fizice sau juridice. Copierea și folosirea conținutului fără acordul editurii sau al proprietarului de drept sunt interzise și ilegale.
Denumirea „Povestela Ofir” și logo-ul asociat sunt mărci înregistrate. Ele pot fi folosite doar cu acordul proprietarului de drept. Utilizarea altor mărci înregistrate afișate pe site este permisă doar cu acordul proprietarilor de drept.

4. CONFIDENȚIALITATEA DATELOR PERSONALE
Depunem toate eforturile pentru a ne asigura că informațiile de natură personală pe care le furnizați rămân confidențiale, în conformitate cu legislația în vigoare. Datele şi informaţiile pe care le furnizaţi prin utilizarea acestui site vor fi folosite pentru expedierea produselor comandate şi, eventual, pentru activități interne (analize, statistici etc.) pentru a ne asigura că activitatea noastră răspunde nevoilor utilizatorilor. Datele dumneavoastră nu vor fi făcute publice pe site-ul editurii și nu vor fi transmise altor persoane fizice sau juridice.

Deși folosim în acest scop mijloace tehnice adecvate, securitatea transferului de date prin Internet nu poate fi garantată sută la sută. Nu suntem răspunzători pentru eventualele daune provocate de transmiterea neintenționată sau cu rea intenție a unor informații de natură personală prin e-mail sau prin alte mijloace specifice Internetului.

Beneficiaţi de dreptul de acces, dreptul la rectificare, de intervenţie asupra datelor, dreptul de retragere a consimțământului, dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Aveţi dreptul de a vă opune prelucrării datelor personale care vă privesc şi de a solicita ştergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi este suficient să ne informați asupra deciziei Dumneavoastră prin poștă, curier sau e-mail.

5. PREȚUL PRODUSELOR ȘI COSTUL TRANSPORTULUI
Toate prețurile produselor editurii sunt prezentate pe site și sunt prețuri finale, în RON. TVA-ul este inclus în prețul afișat și este de 5% la cărți și de 19% la celelalte produse.

La prețul produselor se adaugă costul transportului. Toate comenzile cu valoare minimă 200 RON au livrarea GRATUITĂ. Costul transportului este afișat pe site la momentul comenzii și este calculat pentru colete sub 1 kg. Dacă greutatea coletului depășeste acest prag, costul livrării se va recalcula. Utilizatorul înțelege și acceptă faptul că suma aferentă transportului poate fi majorată dacă greutatea coletului depășește 1 kg sau dacă zona în care trebuie făcută livrarea este considerată de către compania de curierat zonă de livrare îndepărtată.

Utilizatorul va fi informat despre costul transportului înainte de finalizarea comenzii, utilizatorul vizualizând costul total înainte de plasarea comenzii. Pot exista situații, în cazul expedițiilor internaționale, în care editura nu poate comunica în avans costul final al transportului deoarece coletul trebuie cântărit și măsurat pentru a se putea calcula taxa de livrare. Dacă este necesară o recalculare a taxei de transport, editura va informa în cel mai scurt timp utilizatorul, acesta având posibilitatea anulării comenzii dacă nu acceptă taxa finală.

Editura poate modifica oricând prețurile, ofertele etc. conform necesităților interne, fără notificarea prealabilă a utilizatorului și cu respectarea comenzilor deja înregistrate.
Prețul produselor dintr-o comandă confirmată nu se poate modifica la un moment ulterior emiterii acesteia decât cu acordul părților, în situații excepționale, prin raportare la acel context și la dispozițiile legale în vigoare. Prețul produselor este cel valabil la momentul finalizării comenzii, indiferent de data și ora adăugării produselor în coș. Adăugarea în cos a produsului înainte de expirarea unei promoții, nu determină prețul final al produsului respectiv.

6. PLATA
În cazul plății online cu cardul, utilizatorul este redirecționat pe pagina de plată a procesatorului online de plăți, în condiții de maximă securitate.

Nicio informație legată de cardul utilizatorului nu va fi stocată pe serverele editurii.

Pentru plățile online cu cardul, editura nu este răspunzătoare pentru niciun alt cost suplimentar suportat de utilizator, incluzând, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului folosit.

Editura nu răspunde de corectitudinea informațiilor furnizate de utilizator în vederea facturării.

În cazuri speciale (ex.: comenzi cu valoare mare sau produse de pe comandă specială, editura își rezervă dreptul de a solicita o plată în avans de cel mult 50% din valoarea produselor comandate, plată ce nu va fi returnată în caz de anulare nejustificată a comenzii de către utilizator.

7. LIVRAREA
Editura se obligă să expedieze produsele comandate de către utilizator prin urmatoarele modalități:
· curier rapid
· Easy Box, cu alegerea punctului de ridicare de către utilizator
· Poșta Română doar în cazul în care nu este posibilă livrarea prin curier sau Easy Box.
· livrare electronică (în cazul produselor în format digital).

Expedierea nu va depăși 15 de zile lucrătoare de la data confirmării comenzii.

Editura nu este răspunzătoare pentru întârzierea, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea eronată a unei comenzi când astfel de evenimente sunt generate de cazuri fortuite sau situații de forță majoră sau alte cauze independente de editură.

La momentul predării coletului, editura se asigură că produsele comandate sunt în stare corespunzatoare utilizării lor.

Pentru orice probleme legate de livrare vă rugăm să ne contactați prin e-mail la povestela@povestelaofir.ro.

Costul de livrare a coletului este afișat la momentul finalizării comenzii.

Comenzile de minim 200 RON sunt livrate GRATUIT. Pentru comenzile sub 200 RON, utilizatorul suportă costul de livrare.

Utilizatorul este singurul responsabil de corectitudinea datelor furnizate pentru facturare, editura neavând nicio răspundere față de veridicitatea informațiilor primite pe care le-a utilizat în emiterea facturii.

8. ANULAREA ȘI MODIFICAREA COMENZII
De către editură
Editura poate denunța unilateral comanda, cu notificarea utilizatorului, fără a exista obligații între părți și fără ca o parte să poată pretinde daune, în următoarele situații:
· date incomplete sau incorecte furnizate de către utilizator;
· eșecul plății online;
· livrare eșuată din culpa utilizatorului;
· utilizatorul încearcă cu rea-credință vătămarea și/sau păgubirea editurii;
· utilizatorul are deja comenzi plasate și anulate;
· alte motive justificative.

De către utilizator
Modificarea sau anularea comenzii poat fi făcută doar dacă comanda nu a fost expediată.

După livrarea comenzii, utilizatorul beneficiază de dreptul de retragere, conform O.U.G 34/04.06.2014 și potrivit Politicii de retur.

9. CAMPANII. PROMOȚII. REDUCERI.
Campaniile promoționale se desfasoară în limita stocului disponibil.
În cazul mai multor promoții simultane, unui produs i se aplică un singur procent de reducere, cel mai mare.

10. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Editura nu își asumă răspunderea pentru nici un fel de daune, indiferent de natura acestora, ca rezultat al utilizării site-ului și a serviciilor oferite prin intermediul acestuia, sau ca urmare a imposibilității utilizării acestora. Deși face toate eforturile în acest sens, editura nu garantează că funcționarea site-ului și a serverelor va fi neîntreruptă și lipsită de erori, că utilizarea site-lui este lipsită de riscuri (viruși, alte elemente sau acțiuni care pot provoca daune, specifice Internetului și tehnologiilor digitale, inclusiv violarea securității informațiilor), că informațiile furnizate prin intermediul site-ului sunt corecte și la zi, inclusiv disponibilitatea cărților și altor produse prezentate în site.

11. PROCEDURA DE RETUR
Conform legislației în vigoare, acceptăm returnarea completă sau parțială a comenzilor în termen de 14 zile de la data primirii de către client.

Exercitarea dreptului de retur
Înainte de expirarea perioadei de retragere, trebuie să ne informați prin e-mail sau prin poștă dacă doriți returul produsului achiziționat.

Costurile cu returul
Clientul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor. Adică expedierea lor către noi.

Diminuarea valorii bunurilor
Valoarea produselor folosite returnate poate fi diminuată prin manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie să fie descurajantă pentru client în a-şi exercita dreptul de retur al produselor.

Ce nu se poate returna?
Nu se pot returna produse în schimbul altor produse.
Produsele digitale (ebook-uri) deoarece sunt încadrate la servicii de către legislația în vigoare.

Ce aveți de făcut?
La momentul returnării să trimiteți un e-mail pe adresa povestela@povestelaofir.ro sau prin curier/poștă la adresa A. V. Voevod nr. 80, UI-15, 400435, Cluj-Napoca cu următoarele detalii: numele clientului, data comenzii, suma de returnat, modalitatea de plată.

În cât timp restituim banii?
Rambursăm toate sumele pe care le-am primit drept plată din partea clientului, inclusiv, după caz, costurile livrării, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați de decizia de retur.

Cum restituim banii?
Rambursăm sumele menţionate anterior folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de client pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care clientul a fost de acord cu o altă modalitate de plată şi cu condiţia de a nu cădea în sarcina clientului plata de comisioane în urma rambursării.
Fără a aduce atingere celor de mai sus, nu rambursăm costurile suplimentare în cazul în care clientul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de noi.

12. GARANȚII
Editura garantează expedierea cărţilor comandate în perfectă stare, ambalate corespunzător pentru a nu fi deteriorate în timpul livrării. Dacă, în situația puțin probabilă, în care primiți cărţi cu defecte de fabricaţie sau altceva decât ați comandat, editura va înlocui gratuit exemplarele necorespunzătoare. Editura nu răspunde pentru deteriorări cauzate de evenimente survenite după livrarea comenzilor în bune condiții (ex.: depozitarea în condiţii improprii, manipulare defectuoasă, inundaţii, incendii, acte de vandalism etc.).
În urma constatării, editura va înlocui produsul defect cu unul conform sau, în lipsa de stoc, va returna clientului sumele achitate fără alte taxe și fără costuri suplimentare pentru client.

13. RECLAMAȚII
Orice reclamaţie şi/sau sugestie o puteți adresa la povestela@povestelaofir.ro

14. LITIGII
Orice dispută cu referire la "Termeni iș Condiții" care ar putea să apară între utilizator și Povestela Ofir S.R.L. se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă aceasta este imposibilă, conflictul va fi soluționat potrivit regulilor prevăzute în Codul de Procedură Civilă.

În conformitate cu dispozițiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și cu modificarea Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE, editura oferă utilizatorului opțiunea soluționării pe cale extrajudiciara a litigiilor, prin utilizarea platformei europene de soluționare online a litigiilor, SOL. Acesta este un instrument digital creat de Comisia Europeana pentru a facilita soluționarea independentă, imparțială, transparentă, eficace, rapidă și echitabilă, pe cale extrajudiciara, a litigiilor care privesc obligațiile contractuale din mediul online. SOL se poate accesa de la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO.

15. Ultima actualizare: mai 2024